FAQ Ticketaktivierung

1. Wie aktiviere ich mein Ticket?

Nach deiner Bestellung, hast Du per Mail eine Aufforderung zur Aktivierung der Tickets erhalten. Klicke auf den Link in der Mail und folge der kurzen Anmeldung.

Du kannst dein Ticket auch manuell über diesen Link aktivieren. Suche Dir Dein Ticket aus und folge der Anleitung. Dann hast Du im Nu Zugriff auf Deinen eigenen Account und kannst dort jederzeit Dein Ticket verwalten.

Wenn Du im letzten Jahr bereits auf dem Lollapalooza warst und das Ticket mit der gleichen E-Mail Adresse gekauft hast, kannst Du Dich einfach einloggen und es in der Ticketverwaltung aktivieren.


2. Ich habe mein Ticket aktiviert – was muss ich alles zum Festivaleinlass mitbringen?

Um einzuchecken benötigst Du das ausgedruckte Ticket und einen gültigen Lichtbildausweis. Wichtig: Ohne gültiges Ticket bekommst Du keinen Zugang zum Festivalgelände.

2.1 Wie kann ich mein E-Ticket ausdrucken?

Nachdem Du das Ticket in der Ticketverwaltung deines Accounts aktiviert hast, kannst Du es ganz einfach in der Ticketverwaltng herunterladen und ausdrucken. Klicke hier, um Dich in deinen Account einzuloggen.


3. Kann ich alle von mir gekauften Tickets auf eine E-Mail-Adresse zuordnen?

Nein, pro E-Mail-Adresse kann nur ein Ticket zugeordnet bzw. aktiviert werden. Jedes weitere Ticket muss an eine andere gültige E-Mail Adresse weitergegeben werden. Andernfalls ist die Zuordnung ungültig.


4. Was muss ich beachten, wenn ich mehrere Tickets im Account habe?

Wenn du für dich und deine Freunde die Tickets gekauft hast, liegen sie alle in deinem Account. Bitte beachte: Damit jeder Besucher auch Zutritt zum Gelände erhält, muss jedes Ticket der einzelnen Person mit Namen und eigener, gültiger Mailadresse zugeordnet sein. Eine genaue Anleitung findest du unter Punkt 7.


5. Mit welcher E-Mail-Adresse aktiviere ich das Ticket?

Das Ticket wird mit der E-Mail-Adresse aktiviert, mit der das Ticket gekauft wurde. Um beispielsweise ein Ticket geschenkt zu bekommen, muss derjenige, der Dir das Ticket schenken möchte, das Ticket über die Ticketverwaltung seines Accounts an dich weitergeben. Wie das funktioniert, ist in Punkt 7 erklärt.


6. Ich habe für meinen Sohn/meine Tochter ein Kinderticket. Sie/er hat jedoch noch keine eigene E-Mail-Adresse. Muss das Ticket trotzdem aktiviert werden?

Nein, Kindertickets müssen nicht aktiviert werden. Beim Festival-Eingang wird es einen gesonderten Familieneingang geben. Wichtig ist jedoch, dass jedes Kind ein Ticket und eine erziehungsberechtigte Begleitperson hat. Mehr Infos dazu gibt es unter Jugendschutz.


7. Wie kann ich die Tickets weitergeben?

Die Ticketweitergabe erfolgt über deinen Account. Bitte log dich zunächst hier ein.

  • Über den Reiter „Tickets verwalten“ gelangst du zur Übersicht deiner Tickets. Grün hinterlegte Tickets sind bereits erfolgreich aktiviert.
  • Wenn du das Ticket jemand anderem zuordnen möchtest, musst du zunächst die Zuordnung lösen.
  • Anschließend gehst du auf „Inhaber bearbeiten“, um die neuen Daten des Empfängers einzugeben.
  • Wenn du das erledigt hast, klicke bitte auf den Button „Weitergabe jetzt starten“.
  • Um die Weitergabe erfolgreich abzuschließen, klicke bitte den Button „Weitergabe-Email an Empfänger senden.“
  • Dieser hat nun eine Bestätigungs-E-Mail erhalten und kann das Ticket annehmen und in seinem eigenen Account weiterverwalten.

8. Ticketkauf / Ticketverkauf

Gültige Originaltickets gibt es nur bei Ticketmaster, TixforGigs oder im offiziellen Ticket Resale.

  • Du suchst noch ein Ticket?
    Dann schau Dich demnächst bei Facebook um. Hier werden die Links zu den offiziellen Wiederverkaufsseiten gepostet. Wenn Du ein Ticket kaufst, wird es Dir direkt übertragen und Du kannst es aus Deinem Account ausdrucken.
  • Willst Du ein Ticket verkaufen?
    In Deinem Account findest Du in der Ticketverwaltung die Option, für jedes Ticket einen Weiterverkaufs-Link zu erstellen. Diesen Link kannst Du zum Beispiel auf deinen Social-Media-Kanälen teilen.


9. Fehlermeldung „Ticket wurde leider nicht gefunden oder ist bereits aktiviert“

Wenn Dir diese Fehlermeldung angezeigt wird, checke bitte unbedingt erst einmal in deinem Account, ob Dein Ticket nicht bereits aktiviert ist. Wichtig ist auch, dass Du die korrekte Ticketnummer einträgst. In der Ticketvorschau siehst Du, welche Nummer Du eintragen musst.


10. Muss jedes Ticket einer anderen Person zugeordnet werden, oder reicht es, wenn ich alle Tickets für mich und meine Freunde verwalte?

Damit jeder Ticketinhaber das Festival besuchen kann, ist es notwendig, jedes Ticket einzeln zuzuordnen. Wenn du also für dich und deine Begleitung Tickets gekauft hast, musst du das Ticket der Person über deinen Account weitergeben. Bitte beachte vor allem, dass jede Mailadresse nur für ein Ticket verwendet wird. Wie die Weitergabe funktioniert, ist in Punkt 7 erklärt.


11. Was mache ich mit meinem Ticket, wenn ich nicht am Festival teilnehmen kann?

Tickets sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen. Solltest du jedoch nicht teilnehmen können, gibt es die Möglichkeit, das Ticket in deinem Account an eine andere Person weiterzugeben (siehe Punkt 7). Die Person kann sich nach erfolgter Weitergabe das Ticket direkt aus ihrem Account herunterladen. Auch hast du die Möglichkeit, es weiterzuverkaufen. Siehe Punkt 8.


12. Der Name auf dem Ticket stimmt nicht mit meinem Namen überein. Kann ich trotzdem am Festival teilnehmen?

Dein Name muss richtig auf dem Ticket stehen. Sobald Du Dein Ticket in Deinem Account aktiviert hast, lädst Du in Deiner Ticketverwaltung die aktualisierte Version als PDF herunter. Solltest Du Dein Ticket schon ausgedruckt haben, überprüfe, ob dein Name darauf steht.

Wenn Dein Name nicht auf dem Ticket steht, ist kein Einlass möglich.


13. Wie verhält es sich mit dem Datenschutz?

Alle Infos zum Thema Datenschutz findest Du hier.