FAQ Ticketaktivierung

1. Wie aktiviere ich mein Ticket?

Das kommt auf deine Ticketart an. Nach deiner Bestellung, hast du per Mail eine Aufforderung zur Aktivierung der Tickets erhalten. Jetzt hast du die Möglichkeit, hier deine Tickets zu aktivieren. Suche dir dein Ticket aus und folge der Anleitung. Dann hast du im Nu Zugriff auf deinen eigenen Account und kannst dort jederzeit dein Ticket verwalten. Wenn du im letzten Jahr bereits auf dem Lollapalooza warst, kannst du dich einfach einloggen, sofern du das Ticket mit der gleichen E-Mail Adresse gekauft hast.

2. Ich habe mein Ticket aktiviert – was muss ich alles zum Festivaleinlass mitbringen?

Du konntest beim Ticketkauf wählen, welche Ticketart du haben möchtest. Du besitzt entweder ein Hardpaper-Ticket oder ein E-Ticket. Das Hardpaper-Ticket hast du per Post erhalten. Dies bringst du einfach mit einem gültigen Lichtbildausweis zum Einlass mit. Das E-Ticket hast du von Ticketmaster oder TixForGigs via E-Mail erhalten. Bitte drucke die PDF-Datei aus und nimm sie mit einem gültigen Lichtbildausweis zum Einlass mit. Wichtig: Ohne gültiges Ticket bekommst du keinen Zugang zum Festivalgelände.

2.1 Wie kann ich mein E-Ticket ausdrucken?

Du hast dein Ticket nach dem Kauf per Email von Ticketmaster oder TixForGigs erhalten. Drucke bitte die PDF-Datei aus und bringe das ausgedruckte Ticket sowie einen gültigen Lichtbildausweis mit zum Festivaleinlass.

3. Kann ich alle von mir gekauften Tickets auf eine E-Mail-Adresse zuordnen?

Nein, nachdem du die Tickets mit der Käuferadresse aktiviert hast, musst du jedes Ticket einer anderen E-Mail Adresse zuordnen. Andernfalls ist die Zuordnung ungültig.

4. Was muss ich beachten, wenn ich mehrere Tickets im Account habe?

Wenn du für dich und deine Freunde die Tickets gekauft hast, liegen sie alle in deinem Account. Bitte beachte: Damit jeder Besucher auch Zutritt zum Gelände erhält, muss jedes Ticket der einzelnen Person mit Namen und eigener, gültiger Mailadresse zugeordnet sein. Eine genaue Anleitung findest du unter Punkt 7.

5. Mit welcher E-Mail-Adresse aktiviere ich das Ticket?

Das Ticket wird mit der E-Mail-Adresse aktiviert, mit der das Ticket gekauft wurde. Hast du beispielsweise ein Ticket geschenkt bekommen, sollte derjenige, der dir das Ticket geschenkt hat, das Ticket aktivieren und an dich weitergeben. Wie das funktioniert, ist in Punkt 7 erklärt.

6. Ich habe für meinen Sohn/meine Tochter ein Kinderticket. Sie/er hat jedoch noch keine eigene E-Mail-Adresse. Muss das Ticket trotzdem aktiviert werden?

Nein, Kindertickets müssen nicht zwangsläufig aktiviert werden. Beim Festival-Eingang wird es einen gesonderten Familieneingang geben. Wichtig ist jedoch, dass jedes Kind ein Ticket und eine erziehungsberechtigte Begleitperson hat. Mehr Infos dazu gibt es unter Jugendschutz.

7. Wie kann ich die Tickets weitergeben?

Die Ticketweitergabe erfolgt über deinen Account. Bitte log dich zunächst ein.

  • Über den Reiter „Tickets verwalten“ gelangst du zur Übersicht deiner Tickets. Grün hinterlegte Tickets sind bereits erfolgreich aktiviert.
  • Wenn du das Ticket jemand anderem zuordnen möchtest, musst du zunächst die Zuordnung lösen.
  • Anschließend gehst du auf „Inhaber bearbeiten“ um die neuen Daten des Empfängers einzugeben.
  • Wenn du das erledigt hast, klicke bitte auf den Button „Weitergabe jetzt starten“.
  • Um die Weitergabe erfolgreich abzuschließen, klicke bitte den Button „Weitergabe-Email an Empfänger senden.“
  • Dieser hat nun eine Bestätigungs-E-Mail erhalten und kann das Ticket annehmen und in seinem eigenen Account weiterverwalten.

8. Ticketkauf / Ticketverkauf

Gültige Originaltickets gibt es nur bei Ticketmaster, TixforGigs oder im offiziellen Ticket Resale.

  • Du suchst noch ein Ticket?
    Dann schau Dich in diesem Beitrag bei Facebook um. Hier werden die Links zu den offiziellen Wiederverkaufsseiten gepostet. Wenn Du ein Ticket kaufst, wird es Dir direkt übertragen und Du kannst es aus Deinem Account ausdrucken.
  • Willst Du ein Ticket verkaufen?
    In Deinem Account findest Du in der Ticketverwaltung die Option, für jedes Ticket einen Weiterverkaufs-Link zu erstellen. Poste diesen Link in diesen Beitrag bei Facebook.

9. Fehlermeldung „Ticket wurde leider nicht gefunden oder ist bereits aktiviert“

Wenn dir diese Fehlermeldung angezeigt wird, checke bitte unbedingt erst einmal in deinem Account, ob dein Ticket nicht bereits aktiviert ist. Wichtig ist auch, dass du die korrekte Ticketnummer einträgst. In der Ticketvorschau siehst du, welche Nummer du eintragen musst.

10. Muss jedes Ticket einer anderen Person zugeordnet werden, oder reicht es, wenn ich alle Tickets für mich und meine Freunde verwalte?

Damit jeder Ticketinhaber das Festival besuchen kann, ist es notwendig, jedes Ticket einzeln zuzuordnen. Wenn du also für dich und deine Begleitung Tickets gekauft hast, musst du das Ticket der Person über deinen Account weitergeben. Bitte beachte vor allem, dass jede Mailadresse nur für ein Ticket verwendet wird. Wie die Weitergabe funktioniert, ist in Punkt 7 erklärt.

11. Was mache ich mit meinem Ticket, wenn ich nicht am Festival teilnehmen kann?

Tickets sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen. Solltest du jedoch nicht teilnehmen können, gibt es die Möglichkeit, das Ticket in deinem Account an eine andere Person weiterzugeben (siehe Punkt 7). Wichtig ist, dass die Person nach der Weitergabe dein Ticket erhält (entweder original Hardpaper-Ticket oder E-Ticket). Auch hast Du die Möglichkeit, es weiterzuverkaufen. Siehe Punkt 8.

12. Der Name auf dem Ticket stimmt nicht mit meinem Namen überein. Kann ich trotzdem am Festival teilnehmen?

Solange der Name im System korrekt hinterlegt ist und das Ticket auf dich registriert ist, wird es keine Probleme geben.

13. Wie verhält es sich mit dem Datenschutz?

Alle Infos zum Thema Datenschutz findest du hier.