Dein Festival Account

Alle Fragen zur Ticketverwaltung auf einen Blick

Ab sofort kannst Du Deinen persönlichen Festival-Account unter login.lollapaloozade.com mit deinen Ticketdaten aktivieren. Was bedeutet das nun konkret: Dein Festival-Account wird fest mit Deinem Ticket verknüpft und Du kannst darin all Deine gekauften Tickets organisieren und verteilen. Obendrein ist der seriöse Weitergabe Deines Tickets durch Deinen Account vereinfacht und man erlebt am Einlass keine bösen Überraschungen mehr.

activate_your_ticket_04 (1)

Wie funktioniert die Ticketaktivierung? / Kann ich mehrere Tickets für meine Freunde und mich kaufen?
Jedes Ticket, das Du für das Lollapalooza kaufst, wird in Deinen Festival-Account übertragen. Das passiert mit Deinen persönlichen Tickets, wie auch mit den Tickets, die Du für Deine Freunde kaufst. In Deinem Account kannst Du dann in aller Sicherheit entscheiden, wer welches Ticket bekommen soll.

Müssen Kids und Teens zwischen 11 und 14 Jahren ihr Ticket aktivieren und personalisieren?
Wenn Du zwischen 11 und 14 Jahren bist und ein Ticket für das Lollapalooza gekauft hast, musst Du Dein Ticket weder aktivieren noch personalisieren. Komme einfach mit deinen Eltern oder einer erziehungsberechtigten Person vorbei, zeige Dein Ticket am Einlass vor und los geht’s!

Ich habe keine Bestätigungs-Mail bekommen. Was nun?
Gehe auf login.lollapaloozade.com und klicke auf Ticket aktivieren. Trage dann Deine Ticketnummer ein und die beim Ticketkauf verwendete E-Mail-Adresse. Dann bekommst Du einen neuen Freischaltcode zugeschickt.

Wie wichtig ist es, dass ich die Email-Adresse eintrage?
Da es durchaus vorkommt, dass es einen Namen mehrere Male gibt, ist eine eindeutige Identifizierung anhand einer Email-Adresse notwendig. Nur so können die gekauften Leistungen eindeutig einer Person zugeordnet werden.

Was mache ich, wenn ich nicht zum Festival kommen kann, das Ticket aber auf meinen Namen ausgestellt ist? Kann ich das Ticket weitergeben?
Über deinen Festival-Account können Tickets weitergegeben werden.

Wichtig: Du musst das Ticket vor dem Festival auf die Person registrieren lassen, die zum Festival kommt. Wenn Du das Ticket einfach so weitergibst und das Ticket auf Dich registriert ist, hat die andere Person keinen Zugang zum Festival. Beim Weitergeben/Registrieren ist es wichtig, dass jedes Ticket an die jeweilige Person weitergegeben wird, auf die es registriert ist.

Wie komme ich an mein Festivalbändchen?
Dein Ticket kannst du nach Ankunft an einer unserer Bändchentausch-Stationen gegen ein Band tauschen. Das Festivalticket berechtigt nur zum Einlass wenn es auf Dich registriert ist. Halte zum Check-In auf das Festivalgelände bitte einen gültigen Lichtbildausweis bereit. Bitte achte darauf, dass du nur ein Ticket, und zwar Dein eigenes, in Händen hältst.

Ticketkauf über Drittanbieter/ Ticketschwarzmarkt
Kaufe Tickets keinesfalls über eBay oder sonstige Wiederverkaufsplattformen, da Tickets nur echt sind, wenn sie auf den Namen des Festivalgängers ausgestellt sind. Dies ist nur der Fall, wenn die Tickets über die Website von TixForGigs oder in einer offiziellen Vorverkaufsstelle gekauft sind.

Ich finde keinen AUTH CODE auf meinem Ticket, was kann ich tun?
Solltest du ein eTicket erworben habe, log dich bitte erneut bei Ticketmaster ein und lade das Ticket erneut herunter. Die AUTH ID müsste nun auf deinem Ticket erscheinen und du kannst es auf dich aktivieren.

Solltest du ein Hardcover-Ticket besitzen, wende dich bitte an unseren Customer Service (tickets@lollapaloozade.com) und teile deine Auftragsnummer mit, damit der Customer Service dir bei dem Problem behilflich sein kann.

Ich möchte mein Ticket verkaufen bzw. eines erwerben. Was muss ich beachten?

An Verkäufer:
Bitte gebt Tickets über euren Festival Account weiter, verkauft Tickets nicht über eBay. Veröffentlicht keinesfalls Bilder des Tickets, auf denen der Barcode, die Bestellnummer und die Auth-ID zu sehen sind. Diese Merkmale reichen für Ticketbetrüger, um sich unrechtmäßig mit eurem Ticket Zutritt zum Festival zu verschaffen. Euer Ticket verliert seine Gültigkeit.

An Käufer:
Kauft Tickets niemals über Plattformen wie eBay, Eventbrite oder Sonstige. Wir können die Echtheit dieser Tickets nicht garantieren. Insbesondere eTickets sind unendlich oft vervielfachbar und bieten nur eine Sicherheit, wenn sie auf euch registriert sind.

Falls Ihr bereits Tickets von unbekannten Dritten oder über Plattformen wie eBay gekauft habt, achtet bitte unbedingt darauf, dass der Verkäufer Euch das Ticket auch über die Ticketverwaltung seines Festival-Account auf login.lollapaloozade.com weitergibt.

Komme ich auf das Festivalgelände, wenn ich meinen Festival Account nicht aktiviert habe?
Ja, Du hast auch ohne Festival-Account Zutritt zum Gelände. Jedoch kannst Du nicht von den Bonuspaketen profitieren.

Ich habe eine Behinderung und nehme eine Begleitperson auf das Festival mit. Wie kann meine Begleitperson den Festival Account aktivieren?
Deine Begleitung erhält per E-Mail eine Einladung über unser Gästelistensystem. In dieser E-Mail ist der Link zur Einrichtung des Accounts.

Wie aktiviere ich meinen Festival Account, wenn ich mein Ticket gewonnen habe?
Solltest du ein Hardcover-Ticket zugeschickt bekommen haben, dann wende dich bitte an unseren Customer Service (tickets@lollapaloozade.com) und teile deine Auftragsnummer mit, damit der Customer Service dir bei dem Problem behilflich sein kann.

Solltest Du auf die Gästeliste gesetzt worden sein, so erhälst Du in der Woche vor dem Festival eine Bestätigung per E-Mail, über die Du auch Deinen Account aktivieren kannst.

Du hast noch Fragen? Kein Problem. Schick einfach eine Mail an tickets@lollapaloozade.com.