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Aktuelle Informationen // Current information

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SEE ENGLISH BELOW

Letztes Update, 25. Mai 2020

Liebe Lolla-Fans,

Im Zuge der Verordnung zum Verbot von Großveranstaltungen bis zum 24. Oktober 2020 mussten wir Euch vor Kurzem schweren Herzens darüber informieren, dass das Lollapalooza Berlin 2020 aufgrund von Covid-19 abgesagt werden musste. Während dieser besonderen Situation stellen sich für Euch und für uns als Lollapalooza aktuell viele Fragen. Daher möchten wir Euch im Folgenden Antworten auf Eure wichtigsten Fragen zum Lollapalooza Berlin 2020 liefern.

Unser Team arbeitet in engem Austausch mit unseren Ticketpartnern Ticketmaster & TixforGigs an allen wichtigen Informationen, die hier – in unseren FAQs – laufend aktualisiert werden. Bis dahin möchten wir Euch für Euer Verständnis, Eure positiven Worte und Eure Unterstützung danken und freuen uns schon jetzt, mit Euch 2021 das beste Lollapalooza Berlin aller Zeiten zu feiern!

Allgemein

Was bedeutet das Verbot von Großveranstaltungen bis zum 24. Oktober 2020 für das Lollapalooza Berlin?

Der Beschluss des Senats bedeutet für uns, dass es in diesem Jahr kein Lollapalooza Berlin im Olympiastadion & Olympiapark geben wird. Bis zuletzt hatten wir auf bessere Nachrichten gehofft und die Daumen gedrückt, diese einmalige Situation schnellstmöglich zu überstehen. Doch nun müssen wir alle unseren Sommer neu denken, umplanen und mit positiven Erlebnissen füllen.

Trotz des Rückschlags bleiben wir voller Zuversicht und arbeiten im Hintergrund schon jetzt unermüdlich gemeinsam mit Künstler*innen, Mitarbeiter*innen, Dienstleistern und Organisationen daran, im kommenden Sommer mit Euch ein – so viel sei verraten – nie dagewesenes Lollapalooza Berlin feiern zu können und hoffen sehr, wieder mit Euch rechnen zu dürfen!

Warum findet das Lollapalooza Berlin nicht einfach zu einem späteren Zeitpunkt statt?

Die aktuelle Lage rund um Covid-19 und dessen Folgen bietet auch über Ende Oktober hinaus keine sichere Grundlage, um das Lollapalooza Berlin auf einen anderen Termin zu verschieben.  

Neben der gesundheitlichen Gefährdung spielen auch weitere Faktoren eine Rolle: Bei einem Festival werden viele helfende Hände benötigt, u.a. auch Sanitäter*innen, Feuerwehr, Polizei und viele weitere Kräfte, die derzeit an anderer Stelle benötigt werden. Zudem würden voraussichtlich viele der internationalen Künstler*innen ihre Auftritte aufgrund von Quarantänevorschriften und eingeschränkter Reisefreiheit für dieses Jahr absagen müssen.  

Tickets

Was passiert mit meinen Tickets?

Aufgrund der Absage der Veranstaltung erstatten wir Euch den vollen Ticketpreis zurück. Sobald der Termin für das Lollapalooza Berlin 2021 feststeht geben wir Euch die Möglichkeit das Ticket auf das nächste Jahr zu übertragen. Weitere Informationen erhaltet, bzw. habt Ihr bereits von Euren Ticketanbietern per Mail erhalten. Wir bitten um Eure Geduld und entschuldigen uns sollte es, aufgrund der hohen Auslastung bei der Abwicklung zu Verzögerungen kommen.  

- Ticketmaster

Wenn Ihr Eure Tickets bei Ticketmaster gekauft habt, habt Ihr bereits alle Infos zur Rückerstattung per Mail erhalten. Bitte beachtet: Solltet Ihr das Ticket nicht selbst bei Ticketmaster gekauft, sondern über die Ticketverwaltung weitergegeben bekommen haben, wendet Euch bitte an diejenige Person, die das Ticket ursprünglich bei Ticketmaster gekauft hat. Außerdem können keine Einzeltickets erstattet werden, sondern immer nur die komplette Bestellung. Gleiches gilt für eine eventuelle Übertragung der Tickets zu einem späteren Zeitpunkt. Im Regelfall erfolgt die Rück­er­stattung binnen 60 Tagen nach Anklicken des Links in der Email und Absenden des Formulars.

- TixforGigs

Wenn Ihr Eure Tickets bei TixforGigs gekauft habt, bekommt Ihr eine Mail mit einem Link zur Rückerstattung. Dies schließt auch all diejenigen von Euch ein, welche Ihr Ticket über die Ticketverwaltung weitergegeben bekommen haben.

Was passiert mit Tickets, die im offiziellen Resale gekauft wurden?

Bei Tickets, die im Resale gekauft wurden, besteht Anrecht auf Erstattung des Ticketpreises. Wenn Ihr Euer Ticket im offiziellen Resale des Festivals gekauft habt, kontaktiert bitte unser Team  via tickets@lollapaloozade.com, erwähnt im Betreff den Begriff Resale und bittet um Rückerstattung Wenn Ihr Euer Ticket im offiziellen Resale von TixforGigs gekauft habt, bekommt Ihr demnächst eine Mail von TixforGigs mit allen Infos. Hier bitten wir noch um ein wenig Geduld.

Bei mir sind bereits Reise- und Unterkunftskosten angefallen – was kann ich tun?

Für bei Dritten gebuchte Dienstleistungen wie Reise- und Unterkunftskosten können wir leider keine Verantwortung übernehmen. Wir empfehlen Euch aber, direkt Kontakt mit dem jeweiligen Anbieter aufzunehmen, um Euch über Erstattungsmöglichkeiten zu informieren.

 

Lollapalooza Berlin 2021

Wann findet das Festival im nächsten Jahr statt?

Stay tuned!

Welche Auswirkungen hat die Absage auf das Line-Up und die Themenwelten?  

Wir arbeiten unermüdlich daran, schon bald die ersten Infos zum Line-Up und den Themenwelten mit Euch teilen zu können und sprechen bereits mit vielen Künstler*innen, ob sie nächstes Jahr dabei sein können. Aufgrund verschiedener Faktoren, wie z.B. Tourneezeiträumen und Veröffentlichungsplänen – aber nicht zuletzt auch wegen der aufstrebenden Künstler*innen von morgen, die wir in der kommenden Zeit natürlich wieder für und mit Euch entdecken werden – wird sich das Programm im Vergleich zu diesem Jahr zwangsläufig verändern.

Wann gibt es weitere Infos zum Festival?

Wir werden Euch schnellstmöglich mit allen Informationen, wie z.B. Datum, Line-up, Vorverkaufsstart sowie weiterer Überraschungen rund um das Lollapalooza Berlin versorgen, das zweifelsohne ein ganz besonderes Festival werden wird! Um keine Neuigkeiten zu verpassen, meldet Euch einfach hier zum Newsletter an und erfahrt als Erste*r die wichtigsten Updates zum Lollapalooza Berlin 2021!

ENGLISH VERSION

Last Update, 25 Mai 2020

Dear Lollapalooza-Fans,

it was with a heavy heart we had to inform you that Lollapalooza Berlin 2020 can’t go ahead as planned due to Covid-19 and following the decision to ban major events until October 24th, 2020. As all of us have never been in such an situation before, there are several questions to which we currently do not know the answers. But in the following we would like to answer your most frequently asked questions about Lollapalooza Berlin 2020.

We’re working closely with our ticketing partner Ticketmaster and TixforGigs to provide a full information which will get update here regularly. For now, we would like to send a huge shoutout to everyone for being so understanding, for your kind words and your support and we literally can‘t wait to seeing you all at Lollapalooza Berlin 2021 for our day celebration of summer!

GENERAL

What does the ban on major events until October 24th, 2020 mean for Lollapalooza Berlin?

The decision of the federal government means that Lollapalooza Berlin festival can‘t go ahead as planned this summer. We have been closely monitoring this unprecedented situation, kept our fingers crossed and hoped for good news to the end but it has become clear that it‘s just not possible for us to go ahead. For now, we all have to rethink and replan our summer to light it up with positive experiences.  

In spite of the setback we will be back stronger and we‘re already working closely with with artists, employees, service providers and organisations to provide the best Lollapalooza Berlin experience ever in 2021. We hope to see you all then.  

Why can’t Lollapalooza Berlin go ahead at a later date?

The current situation and its effects simply do not offer a secure basis for postponing Lollapalooza Berlin to another date later this year.  

Besides the health risk there are other important factors as well: A festival requires many helping hands, including paramedics, firefighters, police and many other forces that are currently needed in order to combat the crisis. On top, many of our international artists would probably have to cancel their shows due to quarantine regulations and restricted freedom of travel.

TICKETS

What about my tickets?

Due to the cancellation of the event, we are going to refund the full ticket price or, if you prefer, you can retain your ticket and carry it over to next year as soon as the date for Lollapalooza Berlin 2021 is fixed. Further information will be provided from our ticketing partner via mail soon.  We apologize for any inconvenience and ask you to be patient. Refunds will be made within 60 days after clicking on the link.

- Ticketmaster

If you have purchased your ticket via Ticketmaster, they will be in touch with you these days with further information regarding the ticket refund. Please note: If you did not buy the ticket by yourself, please contact the person who originally bought the ticket via Ticketmaster. Orders cannot be split. All tickets can either be refunded or carried over to the next year.

- TixforGigs

If you have purchased your tickets via TixForGigs, you will receive an email with a link for the refund these days. This also includes all of you who did receive their ticket via third parties.

What about tickets bought via the official resale?

Tickets purchased in the resale are also entitled to a refund of the ticket price.  Please get in touch with our team via tickets@lollapaloozade.com if you have purchased a ticket via the official resale – make sure to use the subject “Resale”. Please get in touch with TixforGigs via support@tixforgigs.de if you have purchased a ticket via the official resale of TixforGigs– make sure to use the subject “Resale”.

I have already incurred travel and accommodation costs - what can I do?  

Unfortunately, we cannot take care about services booked with third parties, such as travel and accommodation costs. However, we recommend that you contact the respective provider directly to find out about reimbursement possibilities.

LOLLAPALOOZA BERLIN 2021

When will the festival take place next year?  

Stay tuned!

What about this year‘s and next year‘s lineup?

We‘re working hard to announce the first batch of artists for Lollapalooza Berlin 2021 earlier than ever before and are already discussing options with several artists. Due to various factors, such as tour dates, release schedules as well as upcoming artists we love to have at our festival, the lineup will inevitably change compared to the lineup of 2020.

When will there be more information about Lollapalooza Berlin 2021?

We will provide you all information, such as the festival date, lineup news, ticket sales and other surprises as soon as possible. At this point we can reveal so much that Lollapalooza Berlin 2021 will undoubtedly be a very special one! In order not to miss any news, just sign up for the newsletter here and be the first to know about any major updates!

Festival Informationen

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Öffnungszeiten 

Das Festivalgelände ist am Samstag von 10.00–01.00 Uhr und am Sonntag von 10.00–00.00 Uhr geöffnet. 


Taschen: keine Rucksäcke oder große Taschen erlaubt 

Um schnellstmöglich auf das Festivalgelände zu gelangen, lasst Eure Taschen gern Zuhause. Wenn Ihr eine Tasche dabei habt, füllt sie nur leicht und mit dem Nötigsten. So minimieren wir gemeinsam die Wartezeiten für alle. Aufgrund erhöhter Sicherheitsmaßnahmen am Eingang sind diese Taschen erlaubt: 

  •  Gürteltaschen / Hüfttaschen 
  • Turnbeutel / Gymbags 
  • Jutebeutel 


Nicht erlaubt sind Rucksäcke und große Taschen (zur Orientierung: größer als DIN A4-Format).
 

Familien mit Kindertickets nutzen bitte unseren Familien-Einlass KIDS & FAMILY. Ihr dürft einen Rucksack oder eine Tasche und einen Kinderwagen pro Kind mitbringen. Aufgrund der gründlichen Kontrollen sind dort längere Wartezeiten möglich. Wir danken für Euer Verständnis. 


Gibt es beim Lollapalooza Berlin einen Campingplatz? 

Das Lollapalooza Berlin verfügt über keinen Campingplatz. 


Mitbringen könnt Ihr:

  • Gürteltaschen, Hüfttaschen, Jutebeutel, Gymbags bis DIN A 4 
  • Kinderwagen – nur am Familien-Einlass KIDS & FAMILY 
  • Eine Tasche pro Kind – nur am Familien-Einlass KIDS & FAMILY 
  • Knirpse und Regenponcho 
  • Einfache Kleinbildkameras ohne Objektiv 
  • Handys 
  • Kleine Powerbanks 
  • Fernglas 
  • Decken 
  • Verschlossene Sonnencreme bis 100ml 
  • Deo – kein Sprühdeo, nur Deosticks oder -roller in Plastikverpackung 
  • Leere Flaschen aus Aluminium oder Kunststoff und Plastiktrinkbeutel bis 1 Liter, leere Trinkrucksäcke kleiner als A4, Faltbecher 
  • Medikamente oder medizinisches Equipment – meldet Euch bitte vorher bei Barrierefreies Festival
     

Dies bitte zu Hause lassen:

  • Rucksäcke, Taschen größer als DIN A4 (Eine Aufbewahrungsoption sind die Schließfächer am Hauptbahnhof) 
  • Professionelles Kamera- und Tonaufzeichnungsequipment, Stative, Objektive oder andere Kamera-Utensilien 
  • Go Pros, Drohnen und Selfie Sticks 
  • Glasbehälter (auch Parfümflaschen), Hartverpackungen 
  • Kanister, Ein- oder Mehrwegflaschen, aus PET (z.B. Limonade, Mineralwasser etc.), Tetra Paks, Becher, Trinkrucksäcke oder -beutel größer als A4 
  • Dosen (auch Haarspray, Deo etc.) 
  • CS-Gas, Pfefferspray, Tierabwehrsprays 
  • Brennbare Flüssigkeiten, Desinfektionsmittel 
  • Pyrotechnische Gegenstände 
  • Ketten, Fahnenstangen, Stöcke, Fackeln, Banner 
  • Hängematten, Zelte, Stockregenschirme 
  • Eigene Lebensmittel – für Allergiker wird es ausreichend kulinarische Alternativen geben 
  • Kühltaschen, sonstige schwere Behältnisse 
  • Patronengürtel, Waffen sowie jegliche gefährliche Gegenstände (spitz, scharf, heiß etc.) 
  • Rauschmittel, Drogen 
  • Radios, Funkgeräte 
  • Skateboards, Roller, Fahrräder – dafür gibt es einen separaten Platz vor dem Einlass A 
  • Stühle oder anderes Mobiliar 
  • Flugblätter, Flyer, Sticker o.Ä. 
  • Eddings, Permanentmarker 
  • Tiere 
  • Masken, die das Gesicht komplett verdecken 
  • Requisiten oder Kostümteile, die gewaltverherrlichend sind (zB Waffen) 


Schließfächer & Garderobe 

Die Crew von BigBoxBerlin wird erneut mit ihrer komfortablen SafeBOX vor Ort sein. Der Clou: Die SafeBOX ist Schließfach und Ladestation in einem! Der Hochseecontainer mit seinen Schließfächern in zwei Größen bietet euch ausreichend Platz für Wertsachen, Jacken oder Merch. Jedes Fach enthält außerdem eine Steckdose zum Laden Eurer Handy- oder Kamera-Akkus (max. 15 Watt). 


Die BOXen-Crew findet ihr auf dem Gelände im Fashionpalooza. Ihr kommt jederzeit an Eure Wertsachen, könnt Eure Handys laden und findet immer einen freundlichen Ansprechpartner. Der Inhalt jedes Schließfaches ist darüber hinaus versichert. Schließfächer können vor auch Ort gemietet werden. Wir empfehlen jedoch, online zu buchen


Für Lolla Experience und VIP-Gäste gibt es einen kostenfreien Garderobenservice. 

Bitte beachtet jedoch auch hier, die erlaubten Taschengrößen nicht zu überschreiten! Nicht erlaubt sind Rucksäcke und große Taschen (zur Orientierung: Größer als DIN A4-Format) 


Trinkwasserstationen 

Im Kidzapalooza und im Grünen Kiez befinden sich Trinkwasserstationen. Hier könnt Ihr Euch gerne jederzeit kostenlos frisches Trinkwasser holen. Die genaue Position findet Ihr bald im Lageplan. 


Fotografieren/ Ton- und Videoaufnahmen 

Fotografieren für den privaten Gebrauch ist gestattet. Es sind nur Kleinbildkameras ohne Objektiv und Handys mit Kamerafunktion auf dem Gelände zugelassen. Mitschnitte jeglicher Art sind ohne explizite Genehmigung durch Veranstalter/Künstler verboten. 


Crowdsurfing 

Crowdsurfing, Stage-diving, Pogen und auch das Klettern auf die Bühne und Traversen ist untersagt. Zuwiderhandeln kann zum Ausschluss vom Event führen. 


Ohrstöpsel/Lärmschutz 

Bei Konzerten kann aufgrund der Lautstärke Gefahr von möglichen Hör- und Gesundheitsschäden bestehen. Wir empfehlen, Ohrstöpsel zu benutzen. Wir weisen vor allem auch alle Eltern darauf hin, für den Lärmschutz ihrer Kleinen zu sorgen, z.B. durch spezielle Kopfhörer. 


Rauchen 

Das Rauchen ist im Stadion nicht gestattet! Im Außenbereich um das Stadion herum kann geraucht werden, jedoch bitten wir hier um die Entsorgung über die bereitgestellten Mülleimer. Auch bitten wir darum, vom Rauchen im Kidzapalooza abzusehen. 


Pfand 

Die Abgabe von Getränken auf dem Festivalgelände erfolgt nur in Plastikbechern, für den ein Pfand erhoben wird.
 

Umwelt 

Bitte haltet die Umwelt sauber und benutzt vorhandene Abfallbehälter. Danke! 


Tiere 

Das Mitbringen von Hunden und anderen Tieren ist untersagt. 


Anreise

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Wie komme ich zum Festivalgelände? 

2018 sind wir in die Berliner Event-Location schlechthin, in das Olympiastadion und den Olympiapark Berlin gezogen und werden dort auch 2020 wieder zu finden sein.
Adresse: Olympischer Platz 3, 14053 Berlin.

Bitte beachtet: Es wird keine offiziellen Parkplätze für Autos in der Nähe geben.
Erste Informationen zur Anfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln findet Ihr hier.


Tickets

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Personalisierte Tickets. Warum? 

Da in den letzten Jahren vermehrt Ticketfälschungen im Umlauf waren, und auf dem Schwarzmarkt Tickets zu erhöhten Preisen verkauft wurden, arbeiten wir mit personalisierten Tickets. Außerdem kannst Du so Dein Ticket bequem in Deinem Account verwalten und, wenn Du möchtest, vorab auch Guthaben aufladen. 

Wie aktiviere ich mein Ticket? 

Warst Du schon einmal auf dem Lollapalooza Berlin und hast das Ticket mit der gleichen E-Mail-Adresse gekauft? Dann hast du bereits einen Account. Dort kannst Du das Ticket in der Ticketverwaltung aktivieren. 


Wenn Du noch nicht auf dem Lollapalooza warst, funktioniert es so: 

  • Nach Deiner Bestellung hast Du per Mail eine Aufforderung zur Aktivierung der Tickets erhalten. Klicke auf den Link in der Mail und folge der kurzen Anmeldung. 

Ich habe mein Ticket aktiviert – was muss ich alles zum Festivaleinlass mitbringen? 

Um einzuchecken, benötigst Du das ausgedruckte Ticket mit deinem Namen darauf und einen gültigen Lichtbildausweis. Wichtig: Ohne gültiges Ticket bekommst Du keinen Zugang zum Festivalgelände. 


Wie kann ich mein E-Ticket ausdrucken? 

Nachdem Du das Ticket in der Ticketverwaltung Deines Accounts aktiviert hast, kannst Du es ganz einfach in der Ticketverwaltung unter dem Button ‚Download‘ herunterladen und ausdrucken. 


Aufgrund der Synchronisation dauert es manchmal ein paar Tage, bis Dein Ticket zum Download bereitsteht. 


Klicke hier, um Dich in Deinen Account einzuloggen. 

Warum kann ich nur ein Ticket aktivieren? 

Pro E-Mail-Adresse kann nur ein Ticket zugeordnet bzw. aktiviert werden. Jedes weitere Ticket muss an eine andere gültige E-Mail-Adresse weitergegeben werden, damit es mit dem Namen des Inhabers ausgedruckt werden kann. Andernfalls ist die Zuordnung ungültig. 

 

Was muss ich beachten, wenn ich mehrere Tickets im Account habe? 


Wenn du für dich und deine Freunde die Tickets gekauft hast, liegen sie alle in deinem Account. Bitte beachte: Damit jeder Besucher auch Zutritt zum Gelände erhält, muss jedes Ticket der einzelnen Person mit Namen und eigener, gültiger Mailadresse zugeordnet sein


Mit welcher E-Mail-Adresse aktiviere ich das Ticket? 

Das Ticket wird mit der E-Mail-Adresse aktiviert, mit der das Ticket gekauft wurde. Um beispielsweise ein Ticket geschenkt zu bekommen, muss die Person, die Dir das Ticket schenken möchte, das Ticket über die Ticketverwaltung ihres Accounts an Dich weitergeben. 


Ich habe für meinen Sohn/meine Tochter ein Kids oder Teen Ticket. Muss das Ticket aktiviert werden? 

Nein, Kids und Baby Tickets müssen nicht aktiviert werden. Es genügt, wenn das Ticket im Account des Elternteils oder der Begleitperson liegt und darüber ausgedruckt wird. Teen Tickets müssen jedoch auch aktiviert werden, damit die Möglichkeit gegeben wird, auch den Chip der Teen-Bändchen mit Guthaben aufladen zu können. Liegt das Teen Ticket im Account der Eltern, muss es zunächst mit Hilfe des Namens personalisiert und an das Kind weitergeleitet werden. Das funktioniert so: 


  • Bitte log Dich zunächst hier ein 
  • Über den Reiter „Tickets“ gelangst Du zur Übersicht deiner Tickets. 
  • Wenn Du das Ticket jemand anderem zuordnen möchtest, musst du zunächst die Zuordnung lösen. 
  • Anschließend gehst du auf „Weitergeben“, um die neuen Daten des Empfängers einzugeben. Wichtig: trage hier die Mailadresse von Deinem Kind ein und nicht Deine eigene, bereits registrierte Mailadresse! Die Ticketweitergabe funktioniert nicht mit Deiner eigenen Mailadresse. 
  • Wenn Du das erledigt hast, klicke bitte erneut auf den Button „Weitergeben“. 
  • Der Empfänger hat nun eine Bestätigungs-E-Mail erhalten und kann das Ticket annehmen und in seinem eigenen Account weiter verwalten. Nach einigen Tagen erscheint ein Downloadlink und das Ticket kann mit neuen Namen darauf heruntergeladen und ausgedruckt werden. 
  • Beim Festival-Eingang wird es einen gesonderten Familieneingang geben. Wichtig ist jedoch, dass jedes Kind/Teen ein Ticket und eine erziehungsberechtigte Begleitperson hat. Mehr Infos dazu gibt es unter dem Punkt Jugendschutz. 
  • Es gibt auf dem Lollapalooza Berlin ein spezielles Teen Ticket für 79€ (inklusive Gebühren und USt), gültig für Jugendliche im Alter von 12–15 Jahren. Kinder bis 11 Jahre benötigen ein kostenloses Kidsticket und Babys zwischen 0-2 Jahre ein kostenloses Baby-Ticket. 

Wenn Baby- oder Kidstickets ausverkauft sind, kann ein Ticket der höheren Altersklasse gekauft werden


VIP-/Experience-Bestimmung für Kids & Teens 

Für Begleitpersonen, die im Besitz eines VIP Tickets oder Experience Tickets sind und Kinder mit in die entsprechenden Bereiche nehmen möchten, gilt: Kinder bis einschließlich 15 Jahre dürfen mit einem Kids oder Teen Ticket mit. 


Kinder ab dem Alter von 16 Jahren brauchen ein eigenes VIP oder Experience Ticket. 


Darf ich mein Kleinkind mitnehmen, auch wenn es kein Ticket hat? 

Leider nicht. Auch Kleinkinder zwischen 0-2 Jahre erhalten ohne gültiges Baby- Ticket keinen Zugang zum Festival. Dies kann kostenfrei hier erworben werden. Sollte das Baby-Ticket ausverkauft sein, kann stattdessen auch das kostenfreie Kids-Ticket für das Baby bestellt werden. 




Cashless

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Beim Lollapalooza Berlin wird ausschließlich bargeldlos bezahlt! 


Damit sind lange Schlangen passé und wir beugen Diebstahl vor. Online kannst Du vorab im Online-Shop Guthaben auf Dein Festivalbändchen laden, oder aber verschiedene Voucher buchen. Das Aufladen vor dem Festival ist entspannt und ohne zusätzliche Kosten in Deinem persönlichen Festivalaccount möglich. Zahlen kannst Du hier mit einer Kreditkarte. Auf dem Festivalgelände kannst Du Dein Guthaben an unseren Cashless-Stationen mit Kredit- und EC-Karte bzw. mit Bargeld aufladen. Für das Aufladen mit Bargeld fällt eine Bearbeitungsgebühr von 1,50 € pro Buchung an. 


Bitte beachte: Das bargeldlose Bezahlen gilt für das gesamte Festivalgelände, also auch an unseren Bars, im Food-Court oder am Merch-Stand. 


Was ist Cashless und was sind die Vorteile? 

Bargeld ist nicht immer das schnellste Zahlungsmittel, von Münzen zählen bis zum Warten auf Rückgeld, kostet das sowohl Festivalbesucher als auch Mitarbeiter Zeit. Da wir Euch Euer Festivalerlebnis so entspannt wie möglich machen wollen gibt’s bei uns auch dieses Jahr wieder Cashless. Alle Bändchen für Erwachsene und Teens bekommen einen Chip zur Guthabenaufladung. Durch die Zahlung per Chip werden Bestellungen viel schneller bearbeitet und Ihr müsst nicht mehr so lang‘ in der Schlange warten. Wir setzen eine lang und erfolgreich erprobte Technologie ein, die bereits seit Jahren in allen möglichen Einsatz-Szenarien vorkommt: NFC oder auch besser bekannt als RFID. 


Hierbei wird mittels einer kleinen Chipkarte (entweder am Festivalbändchen/Handgelenk oder in der Größe einer Bankkarte), der Betrag einer Zahlung von dem hinterlegten Guthabenkonto abgezogen. Ihr kennt das wahrscheinlich aus der Uni-Mensa, aus Schwimmbädern, Freizeitparks, Bibliotheken oder Kantinen …  


In der Praxis sieht das so aus:
Du willst etwas kaufen, hältst die Chipkarte an den Leser an der Kasse und der Einkauf wird schnell, sicher und fehlerfrei gebucht. 

 

Wieso wir das machen: 

  • Alles geht deutlich schneller 
  • Es ist zu 100% genau: Ärgernisse, wie falsch rausgegebenes Rückgeld, Geld alle, Geldbeutel vergessen oder verloren … Gibt es nicht mehr. Alles ist sicher vor Diebstahl und Fehlern geschützt. 
  • Du hast immer die Übersicht: Jederzeit kannst Du über Deinen Festival-Account und an allen Kassen Deinen aktuellen Guthabenstand überprüfen. Solltest Du Fragen haben, kannst Du Dich auch direkt an unseren Helpdesk vor Ort wenden. Wir wollen, dass Du über Dein Guthaben nie im Unklaren gelassen wirst! Alles ist für Dich voll transparent und nachvollziehbar. 
  • Dein Guthaben ist sicher: Wurde Dir schonmal der Geldbeutel gestohlen? Das Geld ist sehr wahrscheinlich verloren. Solltest Du Deinen Chip verlieren, dann nimmst Du Deinen Ausweis, gehst sofort zum Helpdesk und meldest den Verlust. Über Deine Ticketaktivierung und Deinen Ausweis können wir den verloren gegangenen Chip im System finden und ihn direkt sperren. Du bekommst ein neues Bändchen und einen neuen Chip ausgestellt und das bei der Verlustmeldung vermerkte Guthaben wird Dir gutgeschrieben. Wenn in der Zeit des Verlustes und der Meldung beim Helpdesk mit dem Chip eingekauft wurde, ist dieses Geld aber leider schon ausgegeben und kann von uns nicht erstattet werden.  
     

Deswegen ist die Ticketaktivierung so wichtig: Du > Dein Ticket > Dein Guthaben. Alles sicher miteinander verbunden.
 

Was passiert mit meinem Restguhaben? 

Das kannst du ab Donnerstag, den 10.09. zurückbuchen! Wenn Du noch Guthaben auf Deinem Chip (oder Deiner Cashcard) hast, dann kannst du dich hier 


Sicherheit

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Ärztliche Versorgung 

Auf dem Festivalgelände werden Sanitäter im Einsatz sein, die sich im Ernstfall um Euch kümmern. Haltet bitte auf dem Festivalgelände Ausschau nach den Sanitätszelten bzw. nach dem entsprechenden Wegeleitsystem und Hinweisschildern. Der genaue Standort ist im Geländeplan eingezeichnet. Wenn Ihr Hilfe benötigt, wendet Euch an den nächsten Ordner/Security! 


Wenn Ihr Diabetiker seid, bringt bitte genügend Insulin mit und passt darauf auf, an den Catering-Ständen das Richtige zu essen. Wir empfehlen die Mitnahme der Medikamente vorher hier beim Projekt ‚Barrierefreies Festival‘ anzumelden und den Barrierefreien Eingang zu nutzen, um problemlos einchecken zu können. 


Medizinischer Notfall 

Bei einem medizinischen Notfall könnt Ihr Euch an die 112 wenden, oder aber geht zum nächsten Ordner. Handelt es sich um einen medizinischen Notfall, dann werden die Sanitäter auf dem Gelände parallel alarmiert. Sollte Euch etwas komisch vorkommen, dann zögert bitte nicht, Meldung zu machen, auch wenn Ihr Euch nicht sicher seid, ob es sich tatsächlich um einen Notfall handelt. 


Solltet Ihr 112 anrufen bzw. etwas bei den Sanitätern melden, dann bereitet Euch auf folgende Fragen vor: 

1. Wo befindet sich der Patient? 

2. Was ist geschehen? 

3. Wie viele Verletzte? 

4. Welche Verletzungen? 

5. Wer meldet (Name reicht – die Nummer bekommt die 112 automatisch und kann nicht unterdrückt werden!)? 

6. Warten auf Rückfragen! 


Auch ohne medizinische Ausbildung könnt Ihr danach selbst helfen: 

1. Achtet erst auf Eure eigene Sicherheit, ehe Ihr anderen helft. Falls keine Gefahr für Euch besteht – beginnt Erste Hilfe zu leisten. Beruhigen – betreuen: Verletzte haben in der Regel Angst und brauchen die Gewissheit, dass Hilfe auf dem Weg ist. 

2. Bittet weitere Personen, Euch zu unterstützen und ggf. den Rettungsdienst einzuweisen – ein Krankenwagen oder Team von Sanitätern ist zu Fuß zu Euch unterwegs. 

3. Einen Sichtschutz herstellen, so dass sich der/die Verletzte nicht von Fremden beobachtet fühlt. Das ist für viele Verletzte ein wichtiges Thema. 


Rücksichtnahme / Hausrecht / Weisungsrecht 

Damit der Festivalbesuch ein schönes Erlebnis mit bleibender Erinnerung wird, bitten wir alle Festivalbesucher um Toleranz, Rücksichtnahme, Zivilcourage und Hilfe in Notfällen. Jeder sollte seinen persönlichen Beitrag dazu leisten, denn über Allem steht die Sicherheit und Unversehrtheit der Festivalbesucher. Daher liegt das Hausrecht während des gesamten Festivals beim Veranstalter und seinen beauftragten Dritten. Den Weisungen des Ordnungsdienstes des Veranstalters ist unbedingt Folge zu leisten. 

Personen, die Kleidung mit menschenverachtendem, homophoben oder rechtsradikalem Hintergrund tragen, erhalten keinen Zutritt zum Gelände und keine Erstattung des Tickets. Personen, die auf dem Gelände durch o.g. Äußerungen oder Verhalten auffallen, werden ohne Erstattung unverzüglich des Geländes verwiesen. 


Wetter & Unwetter 

Sonne

Bei strahlend blauem Himmel und Sonnenschein vergisst man ganz gern ein paar essentielle Dinge: 

1. Bitte trinkt immer ausreichend Wasser, um eine Dehydrierung Eures Körpers zu vermeiden. Sowohl tagsüber als auch nachts. Kostenloses Trinkwasser gibt es auf dem Festivalgelände. 

2. Cremt Euch ordentlich ein, mit einem hohen Sonnenschutzfaktor. 

3. Tragt bei zu intensiver Sonne einen Sonnenhut bzw. eine Kopfbedeckung sowie leichte Bekleidung, die die Haut bedeckt. 

 

Regen

Gummistiefel, Regenjacken oder –ponchos gehören in jedes Festivalgepäck. 

 

Sturm & Gewitter

Sollte ein Sturm oder aber ein Unwetter aufziehen, so leistet den Anweisungen des Veranstalters und der Ordner unbedingt Folge! 

 

Verhalten bei Gewitter

Bitte sucht bei einem Gewitter geschützte Bereiche auf. Bitte achtet aufeinander und unterstützt Euch gegenseitig! 

 

Bäume & Äste meiden

Bitte haltet Abstand von Bäumen und bewaldeten Flächen: Blitze können in Bäume einschlagen, Äste können abbrechen, herunterfallen und zu Verletzungen führen. 

 

Meidet Erhöhungen und sucht Vertiefungen im Boden

Schafft Ihr es nicht rechtzeitig, einen sichern Unterschlupf zu finden, dann beachtet Folgendes: 

1. Meidet Erhöhungen bzw. die höchsten Punkte in der Umgebung: Blitze suchen sich immer den höchsten Punkt in der Umgebung 

2. Wenn möglich, dann sucht eine Mulde bzw. Vertiefungen im Boden auf und geht mit verschlossenen Füßen in die Hocke
 

Aufbauten auf dem Gelände

Meidet die Nähe zu jeglichen Aufbauten, wie zum Beispiel Lichtmasten, Infotürmen usw. auf dem Festivalgelände. Natürlich halten wir sämtliche Sicherheitsvorschriften ein und alle Aufbauten sind von den zuständigen Behörden abgenommen worden, aber ein Restrisiko bleibt dennoch immer bestehen. Das gilt auch für Großzelte, in den wir verschiedene Services anbieten: bei Sturm und Gewitter bitten wir Euch diese umgehend zu verlassen, zumal diese in der Regel zuerst geschlossen werden. 

 

Metallene Leitungen, Zäune und co.

Bitte meidet bei Gewitter jegliche Form von metallenen Leitungen sowie Zäune. 


Feuer & Brände 

So schön Lagerfeuerromantik auch sein mag, offene Feuer sind auf dem gesamten Festivalgelände untersagt. Durch trockenes Klima und Funkenflug kann es sehr schnell zu Bränden kommen. 


Solltet Ihr offene Feuer, wie Lagerfeuer, bemerken, dann meldet das bitte bei den Ordnern. 


Sollte es zu einem Brand kommen, dann beachtet bitte die eigene Sicherheit zuerst, bewahrt Ruhe und handelt entschlossen. 


Wenn Ihr bei der 112 oder bei den Ordnern einen Brand meldet, dann stellt Euch bitte auf folgende Fragen ein: 

1. Wo brennt es? 

2. Was brennt? 

3. Gibt es Verletzte? Wenn ja, wie viele? 

4. Welche Verletzungen haben die Betroffenen? 

5. Wer meldet das Feuer? 

6. Warten auf Rückfragen! 


Evakuierung des Geländes 

Im Fall einer extremen Unwetterlage behalten wir uns aus Sicherheitsgründen vor, das Festivalgelände zu evakuieren bzw. verspätet zu öffnen. Sollte es zu einer solchen Situation kommen, bitten wir Euch unbedingt: 


1. Folgt den Anweisungen und Informationen des Veranstalters bzw. der Ordnungskräfte und Helfer 

2. Beachtet die eigene Sicherheit, bewahrt Ruhe und handelt entschlossen 

3. Kümmert Euch um Eure Mitmenschen und um andere Festivalbesucher: achtet auf einander und unterstützt Euch gegenseitig 

4. Sucht die nächsten (Not-)Ausgänge auf, die von den Sicherheitskräften angezeigt werden, wenn das Gelände evakuiert wird 

5. Haltet Euch über unsere offiziellen Informations- und Social Media Kanäle, aber auch über die Ordnungskräfte auf dem Laufenden